プライバシーポリシー

峰彩クライミング株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するクライミング関連サービス、施設運営、イベント運営、商品販売、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：峰彩クライミング株式会社

所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2丁目10-12 峰彩クライミング株式会社

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5831

2. 取得する情報および取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、緊急連絡先等の連絡先情報
• 会員登録情報、予約情報、利用履歴、購入履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
• 施設利用時の安全管理に必要な情報（健康上の留意事項、事故・怪我に関する情報等）
• 防犯・安全管理のための映像情報（施設内の防犯カメラ映像等）
• ウェブサイトの利用に伴い自動的に取得される情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等）

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な同意その他適法な根拠に基づいて取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 会員登録、本人確認、予約受付、施設利用管理、各種サービスの提供のため
• クライミング施設の安全管理、事故防止、緊急時対応、保険手続のため
• 商品・サービスの販売、配送、決済、請求、返金、アフターサービスのため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、紛争対応への対応のため
• イベント、講習会、スクール、キャンペーン等の案内・運営のため
• サービス品質向上、利用状況分析、マーケティング、統計資料作成のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、法令違反行為の防止のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じるために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、個人情報保護法上、当社は利用目的の特定、通知・公表、適正取得、安全管理、第三者提供の制限等の義務を遵守します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託する場合

当社は、決済処理、配送、システム保守、メール配信、顧客管理、分析、保険手続等の業務を外部委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約等により秘密保持、安全管理、再委託管理等を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報を日本国外のサーバーに保存または国外の事業者に取り扱わせる場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の国名、当該国の個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置等を確認し、必要に応じて本人の同意取得、契約上の保護措置、その他適切な措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に従い、遅滞なく消去または匿名化等の措置を講じます。

ただし、以下の場合には、必要な範囲で一定期間保存することがあります。

• 法令に基づく保存義務がある場合
• 会計、税務、監査、紛争対応のために保存が必要な場合
• 事故対応、保険請求、権利行使または防御のために保存が必要な場合

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の請求または権利行使を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• 保有個人データの取扱いに関する制限または異議の申出
• データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の請求

これらの請求を行う場合、当社所定の方法により本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。なお、法令上対応できない場合や、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合等には、全部または一部に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、本人は、将来に向かっていつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回される場合、当社は、法令上必要な範囲を除き、当該同意に基づく取扱いを停止します。なお、同意の撤回により、サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・異議申立ての権利

本人は、当社による個人情報の取扱いについて、苦情、相談、異議申立てを行うことができます。当社は、これらの申出を受けた場合、適切かつ迅速に対応します。

また、本人は、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の監督機関に相談または苦情申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、端末管理、ウイルス対策等の技術的対策
• 委託先の監督および契約管理
• 保管場所の施錠管理、入退室管理等の物理的対策
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、万一個人情報の漏えい等が発生した場合、法令に従い、必要な報告、本人への通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下の窓口までご連絡ください。

峰彩クライミング株式会社

住所：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2丁目10-12 峰彩クライミング株式会社

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5831

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年4月1日